С начала работы Отдела поддержки Survarium мы обработали большое количество обращений. Благодаря прямому сотрудничеству с игроками, у нас была возможность индивидуально рассмотреть каждый вопрос, выслушать множество хороших идей и предложений, выделить для себя наиболее популярные запросы.

Вооружившись всеми Вашими пожеланиями, мы запускаем раздел Поддержки, который сможет оптимизировать общение разработчиков проекта с игроками.

Благодаря данному разделу, вы всегда сможете найти решения наиболее часто возникающих вопросов, проконсультироваться с техническим специалистом, отправить жалобу на нарушителей и высказать свои идеи по развитию проекта. Основные блоки раздела Поддержки - База знаний и форма для Отправки заявок.

В существующей Базе Знаний представлены развернутые ответы по наиболее часто встречающимся запросам. Все темы разбиты на 4 основные рубрики. Чтобы быстро найти интересующий Вас вопрос, достаточно написать ключевые слова в окне Поиска. (например, "вход в игру", "артефакты" и т.п.).

В случае, если система не выдаст возможные варианты ответа, Вы можете перейти в раздел "Отправить заявку", где, изложив суть вопроса и выбрав нужный раздел, сможете отослать запрос в службу поддержки. Наши специалисты сделают все возможное, чтобы дать ответ в кратчайшие сроки. База Знаний будет постоянно дополняться и редактироваться. Мы будем рады услышать ваши отзывы и пожелания относительно раздела Поддержка на нашем форуме.